IT Infrastructure Library (ITIL 4)

ITIL 4 es un conjunto de prácticas detalladas para la gestión de servicios de TI que se enfoca mostrar como los componentes y actividades de una organización puede crear valor trabajando juntos. ITIL 4 define cuatro dimensiones para crear valor para los clientes: organizaciones & personas, información & tecnología, socios & proveedores, y flujos & procesos de valor.